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  • 厦门机场志愿者助力旅客寻回失物,外国失主大为称赞
  • 2018-12-17
  • 一对年轻的外国情侣从志愿者人手中接过了失而复得的手机时,紧紧握住元翔厦门空港志愿者的双手,用生涩的汉语连声说着:“谢谢,真的太感谢你们了!”12月14日发生在厦门高崎国际机场T3航站楼的一幕,令在场所有人员感动不已。

    事情的经过是这样的:上午10点多,元翔厦门空港建管部崇凌志与何武金在T3候机楼担任志愿者时,迎面跑来有两名外国旅客向他们求助,崇凌志通过简单交流后得知,这对外国情侣一大早乘坐出租车赶来厦门高崎国际机场乘机,由于携带的行李物品较多,女士上车后顺手把手机在了后排座椅上。到达机场后,二人急着搬行李下车,却忘记带走座位上的手机。由于语言不通,他们便在候机楼内急匆匆的寻找志愿者来帮忙。

    得知这一情况后,为了不耽误两名外国旅客乘机,崇凌志与何武金立即引领他们来到厦门高崎国际机场T3候机楼公安值班室。在民警的悉心指导下,男性旅客通过手机上的定位得知,远来遗失的手机的那部出租车仍在距离候机楼停车场不远的位置,何武金赶忙带领男性旅客,火速赶往停车场附近,希望借助位置定位,寻找那部出租车。此时的崇凌志,则留在值班室,通过监控视频,帮助女性旅客辨认出车牌号码。

    随后,何武金通过车牌号码,成功找到司机师傅,而好心的司机师傅却已将手机交至机场失物招领处。最终,两名志愿者带领旅客成功的寻回了手机。事发后不久,元翔机务员工罗俊波,也在T4航站楼拾获一部旅客手机,并成功联系到失主,第一时间将手机“完璧归赵”。

    一直以来,厦门高崎国际机场深入贯彻翔业集团“人文机场”建设纲要,以旅客为家人,积极发扬人文关爱精神。这一起起拾金不昧事迹的涌现,充分体现了元翔厦门空港员工志愿者高尚的道德情操和朴实无华的精神品质。

    临近春运,为更好保障旅客出行,提高服务旅客效率,元翔厦门空港青年志愿者身着统一服装,在厦门高崎国际机场T3、T4候机楼、停车场内等旅客密集的地方,积极开展特色志愿服务活动,为旅客提供温馨、便捷、贴心的出行体验。他们除了日常指引和自助值机引导,还开展元翔厦门空港人文机场建设成就宣讲、厦门市著名旅游景点介绍、市区交通出行介绍等。志愿者们通过劝导旅客不文明行为,派发文明宣导手册,引导市民遵守公共秩序,共同营造文明风尚。

    青年志愿者们奔走在厦门高崎国际机场候机楼的各个角落。在安检通道两侧,他们积极配合工作人员对过检旅客进行引导,尽可能减少广大旅客排队现象;在自助值机设备前,他们全力协助旅客办理手续,提高旅客值机效率,为后续的乘机环节提供更多的时间空隙;在停车场,他们积极参与车辆引导和安全巡查,保证车辆安全有序停放。当旅客有需求时,志愿者会主动上前,第一时间为旅客提供的志愿服务,确保真情服务无处不在。